Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)

Diese Erweiterung ermöglicht es bestehenden Dynamics 365-Nutzern, ihre Basisangebote um spezialisierte Kundenservicefunktionen zu erweitern. Mit verbesserten Tools zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und -daten trägt Dynamics 365 Customer Service dazu bei, die Effektivität des Kundenservices zu steigern und gleichzeitig die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen.

Hauptmerkmale von Dynamics 365 Customer Service Professional Attach:

• Verbessertes Case Management: Ermöglicht eine effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen und die Automatisierung von Serviceprozessen.
• Omnichannel-Fähigkeiten: Bietet eine konsistente Kundenservice-Erfahrung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.
• Einblicke und Analysen: Fortgeschrittene Analysetools helfen, Service-Trends zu erkennen und präventive Maßnahmen zu ergreifen.
• Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen: Nahtlose Integration in bestehende Sales, Marketing und andere Dynamics 365-Anwendungen.
• Skalierbarkeit: Flexibel anpassbar an die wachsenden Bedürfnisse des Unternehmens.

Systemanforderungen:

• Qualifying Base Offer: Erfordert eine bestehende Lizenz für eine qualifizierende Dynamics 365-Basislösung.
• Plattform: Cloud-basiert, zugänglich über Microsoft Azure.
• Internetzugang: Notwendig für den Zugriff auf die Dynamics 365 Customer Service Funktionalitäten.

Zielgruppe für Dynamics 365 Customer Service Professional Attach:

• Kundenservice-Teams: Die effektiver und kundenorientierter arbeiten möchten.
• IT- und Systemadministratoren: Die eine zentrale Verwaltung und Integration der Kundenservicetools suchen.
• Geschäftsleiter: Die Wert auf hohe Kundenbindung und ausgezeichnete Servicequalität legen.