TeamViewer AddOn Staff Agent
Optimierung von Kundenservice und IT-Unterstützung
Zusammenfassung:
Das TeamViewer AddOn Staff Agent bietet eine effiziente Lösung zur Optimierung von Kundenservice und IT-Unterstützung, indem es Ihren Mitarbeitern einen nahtlosen Zugriff auf Kunden- oder Unternehmenscomputer ermöglicht. Mit diesem AddOn können Sie Probleme schnell identifizieren, Diagnosen durchführen und Lösungen implementieren, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.
Funktionen:
- Fernzugriff: Greifen Sie sicher auf Kunden- oder Unternehmenscomputer zu, um Probleme zu diagnostizieren und zu lösen, ohne vor Ort sein zu müssen.
- Bildschirmfreigabe: Teilen Sie den Bildschirm des Kunden oder Benutzers, um eine visuelle Unterstützung und Anleitung bei der Fehlerbehebung zu bieten.
- Dateiübertragung: Übertragen Sie Dateien und Anwendungen zwischen Ihrem Computer und dem Kunden- oder Unternehmenscomputer, um benötigte Ressourcen schnell zur Verfügung zu stellen.
- Kommunikation: Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Kunden oder Benutzern über den integrierten Chat und lösen Sie Probleme effektiv durch klare Anweisungen und Erklärungen.
- Audit-Protokolle: Verfolgen Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter und Kunden mit detaillierten Audit-Protokollen, um die Qualität Ihres Kundenservice und Ihrer IT-Unterstützung zu verbessern.
Anwendungsbereiche:
Das TeamViewer AddOn Staff Agent eignet sich ideal für eine Vielzahl von Anwendungsbereichen, darunter:
- Kundenservice: Bieten Sie schnelle und effektive Unterstützung für Kundenanfragen, Probleme und technische Schwierigkeiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.
- IT-Unterstützung: Unterstützen Sie interne Benutzer und Mitarbeiter bei IT-Problemen, Softwareinstallationen, Systemkonfigurationen und anderen technischen Herausforderungen, um die Produktivität im Unternehmen aufrechtzuerhalten.
- Technischer Support: Bieten Sie technische Unterstützung für Produkte, Dienstleistungen und Anwendungen durch direkten Zugriff auf die Systeme und Geräte Ihrer Kunden, um Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen.
- Fernwartung: Verwalten Sie entfernte Computer und Systeme für Routine-Wartungsarbeiten, Updates, Sicherheitspatches und andere Aufgaben, um die Betriebszeit zu maximieren und Ausfallzeiten zu minimieren.
Systemanforderungen:
Das TeamViewer AddOn Staff Agent erfordert folgende Systemanforderungen:
- Betriebssystem: Windows, macOS, Linux, Android, iOS
- Internetverbindung: Breitbandverbindung für optimale Leistung
- TeamViewer-Version: Kompatibel mit TeamViewer 15 oder höher
TeamViewer AddOn Staff Agent
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